Politica de Retur

In calitate de consumator, Clientul Turturică Cristina are dreptul de a se retrage din contractul de vanzare incheiat la distanta, prin returnarea Produselor comandate si fara nicio justificare, in termen de maximum 30 zile calendaristice de la intrarea in posesie a bunurilor comandate.

De asemenea, in situatia in care produsul prezinta neconformitati, veti avea posibilitatea de a-l returna catre Turturică Cristina si de a solicita vanzatorului aducerea acestuia la conformitate, fara plata, prin reparare/ inlocuire/ reducerea corespunzatoare a pretului, dupa caz, luand in considerare si natura produsului ori incetarea contractului privind acest produs si restituirea contravalorii sale. In cazul in care consumatorul constata deficiente ale produsului in primele 30 de zile de la achizitia sa, se va dispune direct inlocuirea acestuia.

In conformitate cu OUG 34/2014, clientul care detine calitatea de consumator (persoana fizica) are dreptul sa se retraga din contract, respectiv sa returneze bunul comandat, in termen de 30 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv in acest sens.

Clientul trebuie sa returneze produsele fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat decizia de retragere din contract.

Vanzatorul va rambursa toate sumele pe care le-a primit drept plata din partea consumatorului, mai putin costurile livrarii produsului si taxa de procesare plata la locker (daca e cazul) catre consumator, fara intarziere nejustificata, la momentul receptionarii produsului returnat sau la momentul primirii unei dovezi din partea consumatorului conform careia acesta a trimis produsul, luandu-se in considerare data cea mai apropiata, dar nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data la care Turturica Cristina a fost informata privind decizia de retragere din contract a consumatorului. Cumparatorul va suporta doar cheltuielile direct legate de returnarea Produselor.

Rambursarea sumei aferente produselor achizitionate se realizeaza prin aceeasi metoda de plata folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care clientul isi da acordul expres pentru utilizarea unei alte metode. Rambursarea sumei se realizeaza in urma primirii produselor returnate de catre client sau a dovezii furnizate de client de trimitere a produselor, in termen de 3-7 zile lucratoare.

Returnarea Produselor se poate efectua prin doua modalitati, in functie de preferintele clientului. Astfel, pentru retururile efectuate cu Posta Romana, adresa va fi Str. Iasomiei nr. 11, loc. Movila Banului, jud. Buzău, cod poștal 127380 iar pentru retururile prin curier rapid, adresa va fi Str. Iasomiei nr. 11, loc. Movila Banului, jud. Buzău, cod poștal 127380

Returul produselor cumparate va putea avea loc fara invocarea unui motiv in acest sens. Produsele vor fi ambalate corespunzator pentru retur si vor fi insotite de toate accesoriile si documentele aferente acestora in original, precum si de o copie a comenzii.

Coletele trimise de catre expeditor trebuie sa fie ambalate intr-un mod care sa protejeze Produsul de factorii ce pot duce la deteriorarea acestuia pe toata durata transportului (se recomanda folosirea elementelor de siguranta, ex: poliester, carton, folie bule de aer etc. ). Cărțile nu trebuie să aibă colțurile îndoite, cotorul deteriorat, pete pe copertă sau pe pagini. De asemenea, se recomanda ambalarea coletului astfel incat sa corespunda greutatii, formei si naturii continutului, cat si modului si duratei transportului. Ambalajul trebuie sa protejeze continutul astfel incat sa nu poata fi deteriorat prin presiune sau manipulari succesive, putand fi, dupa caz, constituit din cutii de carton, placaj, lemn, plastic umplut cu polistiren etc.

Returnarea unui produs in lipsa accesoriilor sale va duce la diminuarea valorii acestuia, conform celor mentionate mai jos.

Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, zgarieturi, pete, socuri etc.

In cazul in care se constata ca valoarea acestuia a fost diminuata, Turturica Cristina va retine suma aferenta acestei diminuari.

Toate preturile bunurilor prezentate pe site, indiferent de specificul acestora, includ TVA si sunt preturi finale.

Turturica Cristina nu ofera garantie comerciala pentru produsele comercializate prin intermediul platformei www.barbaraoneill.ro.

Detalii de contact:
Telefon: 0773810996
E-mail: contact@barbaraoneill.ro